Política de Privacidad
Última actualización: Octubre 2026
1. Información general
Esta política de privacidad describe cómo Oliva Devs ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de nuestros servicios, incluyendo Oliva Menu y otros productos accesibles desde olivadevs.com y sus subdominios.
Contacto: hola@olivadevs.com — Web: https://olivadevs.com
2. Información que recopilamos
Información de cuenta
Cuando creás una cuenta recopilamos: dirección de email y contraseña (o autenticación via Google). Opcionalmente: nombre del restaurante, logo y datos del menú.
Información de uso
Recopilamos datos anónimos de uso para mejorar el servicio: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, duración de sesión y tipo de dispositivo. Estos datos no identifican personalmente a ningún usuario. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros.
Información de pago
Los pagos son procesados por Paddle.com (Merchant of Record). Nosotros no recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a datos de tarjetas de crédito, datos bancarios ni información financiera sensible. Paddle maneja toda la información de pago bajo sus propios términos y política de privacidad.
Datos de comensales
Los comensales que escanean el QR del menú no necesitan crear cuenta ni proporcionar datos personales. Registramos eventos anónimos (escaneo de QR, idioma seleccionado, filtros usados) sin identificar al comensal. No recopilamos IPs, nombres, emails ni datos personales de los comensales.
3. Bots de WhatsApp
Oliva Devs atiende por WhatsApp a través de su propio número y, además, desarrolla y opera bots de atención en nombre de sus clientes comerciales.
Cuando una persona escribe al número de Oliva Devs, la conversación puede atenderla un bot de Oliva Devs o una persona de nuestro equipo. Cuando escribe al número de un cliente comercial, la conversación la atiende un bot que operamos nosotros para el negocio con el que esa persona quiso contactarse.
Qué datos se recopilan
Nombre de perfil de WhatsApp, número de teléfono y el contenido de los mensajes que la persona envía durante la conversación. Según el bot, esos mensajes pueden incluir los datos necesarios para armar un presupuesto: producto, cantidad, localidad de entrega y los datos de contacto que la persona decida aportar.
Para qué se usan
Para responder la consulta, generar presupuestos, derivar la conversación a un representante humano y hacer seguimiento comercial de esa consulta. No usamos estos datos para ninguna finalidad ajena a la que la persona inició al escribir.
Dónde se guardan
Las conversaciones de los bots se guardan en una base de datos de Supabase, nuestro proveedor de infraestructura.
Con quién se comparten
Cuando la persona escribe al número de un cliente comercial, los datos se comparten con ese cliente, es decir, el negocio que la persona contactó. Cuando escribe al número propio de Oliva Devs, los datos no se comparten con ningún cliente comercial. La conversación viaja por WhatsApp, un servicio de Meta, y queda sujeta además a las políticas de privacidad de Meta, sobre las que no tenemos control. No vendemos ni cedemos estos datos a terceros con fines publicitarios.
Conservación y eliminación
Conservamos las conversaciones el tiempo necesario para la gestión comercial de la consulta. Cualquier persona puede pedir acceso a sus datos, su corrección o su eliminación escribiendo a hola@olivadevs.com. Las instrucciones para pedir la eliminación están en https://olivadevs.com/data-deletion.
4. Cómo usamos la información
Utilizamos la información recopilada para: proporcionar y mantener el servicio, procesar suscripciones y pagos (a través de Paddle), enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (cambios, actualizaciones), generar métricas agregadas y anónimas de uso, y mejorar la funcionalidad y experiencia del producto.
5. Compartir información
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines de marketing. Compartimos información únicamente con: Paddle.com para el procesamiento de pagos, y proveedores de infraestructura (Supabase para base de datos, Vercel para hosting, Google Gemini para traducciones de menú). Estos proveedores acceden solo a la información necesaria para prestar sus servicios.
El caso de los bots de WhatsApp es distinto y se detalla en la sección 3: en los bots que operamos para clientes, los datos se comparten con el cliente comercial en cuyo nombre opera el bot; en la atención por el número propio de Oliva Devs, no se comparten con ningún cliente comercial.
6. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura via Supabase Auth, Row Level Security (RLS) en la base de datos que garantiza que cada usuario solo accede a sus propios datos, y contraseñas almacenadas con hashing seguro.
7. Retención de datos
Mantenemos los datos de la cuenta mientras el usuario tenga una cuenta activa. Tras la cancelación de la cuenta, eliminamos los datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley requiera su retención por un período mayor.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a: acceder a sus datos personales, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación de su cuenta y datos, exportar sus datos en formato legible, y retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contactar a hola@olivadevs.com.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de 18 años, y no están diseñados para menores de esa edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad: hola@olivadevs.com